EFEY TOUR TURİZM ACENTESİ
İPTAL & İADE ŞARTLARI

Bu iptal ve iade şartları, Efey Tour Turizm Acentesi tarafından sunulan tüm tur, konaklama, transfer ve diğer seyahat hizmetleri için geçerlidir. Rezervasyon yapan tüm misafirler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. GENEL HÜKÜMLER

Tüm rezervasyonlar, ön ödeme veya toplam bedelin tahsil edilmesiyle kesinlik kazanır.

İptal talepleri yazılı olarak (e-posta veya resmi iletişim kanalları üzerinden) yapılmalıdır.

Sözlü beyanlar geçerli sayılmaz.

2. MİSAFİR TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER

Tur başlangıç tarihine kalan süreye göre uygulanacak kesinti oranları aşağıdaki gibidir:

30 gün ve üzeri kala yapılan iptallerde: Toplam tur bedelinin %10’u kesilir, kalan tutar iade edilir.

15–29 gün kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin %30’u kesilir.

7–14 gün kala yapılan iptallerde: Tur bedelinin %50’si kesilir.

0–6 gün kala yapılan iptallerde veya katılım sağlanmaması (no-show) durumunda: Ücret iadesi yapılmaz.

⚠️ Uçaklı turlarda, havayolu şirketlerinin iptal kuralları ayrıca geçerlidir ve iade oranı bilet sınıfına göre değişebilir.

3. ACENTE TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER

Yeterli katılım sağlanamaması veya mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, resmi yasaklar vb.) nedeniyle turun iptal edilmesi halinde, ödenen tutar misafire eksiksiz olarak iade edilir.

Acentenin sorumluluğu, tahsil edilen ücret ile sınırlıdır.

Alternatif tarih veya program teklif edilebilir.

4. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, resmi makamların kısıtlamaları, hava koşulları, salgın hastalıklar gibi öngörülemeyen durumlarda:

Program değişikliği yapılabilir.

Tur ertelenebilir veya iptal edilebilir.

Zorunlu masraflar (konaklama, ulaşım vb.) misafire yansıtılabilir.

5. İADE SÜRECİ

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.

Havale/EFT iadeleri 3–7 iş günü içinde yapılır.

6. DEVİR HAKKI

Misafir, tur başlangıcından en az 7 gün önce yazılı bildirim yapmak şartıyla rezervasyonunu üçüncü bir kişiye devredebilir.
Devirden doğacak ek masraflar (isim değişikliği, uçak bileti farkı vb.) misafire aittir.

7. ÖZEL HÜKÜMLER

Erken rezervasyon kampanyalarında iptal/iade şartları farklılık gösterebilir.

Promosyonlu veya indirimli turlarda ücret iadesi yapılmayabilir.

Konaklama tesislerinin ve tedarikçilerin kendi iptal politikaları ayrıca uygulanabilir.

8. UYUŞMAZLIKLAR

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve ilgili tüketici hakem heyetleri ile mahkemeler yetkilidir.

Hazırlanıyor